Com equipamentos robustos e aplicativos de software, rendimento aumentou em 50% em apenas 4 meses de operação
São Paulo – 27 de janeiro de 2014 – A Baus Tech, empresa chilena dedicada a manutenção e conserto de automóveis, adotou computadores móveis da Motorola Solutions, a fim de controlar cada processo realizado nos carros que chegam à oficina e oferecer uma experiência de serviço única a seus clientes. Essa tecnologia permitiu otimizar a logística de recepção, controlar os tempos operacionais e melhorar o conhecimento interno dos processos e serviços, resultando em melhoria na rentabilidade do negócio.
A solução permite à empresa obter visibilidade total do processo, desde a entrada até a entrega do veículo, incluindo cada atividade realizada. O objetivo é estabelecer um tempo estimado para cada processo. Para ter esse controle, os mecânicos da oficina contam com o computador móvel MC55, no qual registram o início e fim de cada trabalho, como troca de óleo, de fluído ou pastilhas de freios, entre outros. Além disso, a solução é utilizada durante a recepção do automóvel, para registrar os dados dos clientes em formato digital e tirar fotografias do estado geral do veículo.
Além do computador móvel MC55, a solução está integrada pelo Tablet Empresarial ET1, que conta com um aplicativo chamado de PITS.MOBI, desenvolvido pela Netlogic, parceiro oficial da Motorola Solutions. Depois de quatro meses de funcionamento, a solução gerou ótimos resultados, aumentando o desempenho dos trabalhadores em 50% e, em consequência, a satisfação dos clientes. A empresa atualmente trabalha em um aplicativo para que os clientes possam instalar em seus smartphones, no momento de deixar seus automóveis, e assim fazer um acompanhamento diário dos trabalhos realizados.
PONTOS IMPORTANTES:
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O aplicativo implementado permite à Baus Tech conhecer e mostrar a seus clientes a rastreabilidade de todos os processos realizados na oficina.
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A Netlogic desenvolveu o aplicativo com base na Suíte RhoMobile da Motorola Solutions, uma poderosa estrutura para o desenvolvimento de aplicativos para diversas plataformas. Com RhoMobile é possível criar, integrar, executar e gerenciar aplicativos em diferentes sistemas operacionais, desde iOS até Android, Windows Mobile e sistemas que ainda não existem.
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A solução adotada foi fundamental para a Baus Tech, pois se trata de um setor muito competitivo A automação e visibilidade do processo permitem ter o controle total do negócio e do tempo utilizado pelos trabalhadores.
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A adoção de equipamentos robustos da Motorola Solutions foi muito valorizada pelos mecânicos, pois são muito confiáveis em um ambiente tão exigente como o da oficina
DEPOIMENTOS:
Alexander Baus, dono e chefe da mecânica BausTech
“A tecnologia da Motorola Solutions mudou consideravelmente nosso manuseio das informações. Hoje, temos melhor controle de nossa gestão, podemos saber mensalmente o número de veículos que entram e coletar informações valiosas para nossa empresa, como saber quais são os trabalhos mais solicitados. Desse modo, podemos garantir a nossos clientes que realmente cumprimos com o que solicitaram”.
Guillermo James, CEO da Netlogic
“Uma das chaves do sucesso dessa implementação foi a flexibilidade, já que a solução se adaptou de maneira muito natural às necessidades próprias do negócio. Isso foi complementado com uma estratégia de gestão da mudança que colaborou para que os usuários se acostumassem a utilizar as novas ferramentas”.
Claudia Camarasa, gerente de canais da Motorola Solutions
“A solução de computação móvel da Motorola Solutions permite incorporar aplicativos de última geração e criar trabalhadores realmente eficientes, que possam tomar decisões a qualquer momento e em qualquer lugar. A solução permitiu que a BausTech aumentasse a eficiência no trabalho e diminuísse as margens de erro. O impacto na produtividade é muito positivo e a melhoria no serviço é visível para todos, demonstrando que, sem importar o tamanho da empresa, a tecnologia pode fazer mudanças operacionais importantes e positivas”.
Fonte: Motorola Solutions