Varejistas Reconhecem que Tecnologias Móveis Ajudam a Reduzir Custos

Estudo encomendado pela Motorola Solutions mostra que mercado de varejo acredita que atendimento pode melhorar com uso de inovações tecnológicas

A Motorola Solutions, provedora líder mundial em soluções e serviços de comunicação de missão crítica para governos e empresas, apresenta os resultados finais do estudo do mercado varejista brasileiro realizado pela Business Marketing Solution (BMS) a pedido da empresa. A análise teve como objetivo diagnosticar as tecnologias mais utilizadas e também reconhecer quais são suas capacidades de expansão. Dessa forma, foi possível entender se o setor está preparado para atender consumidores cada vez mais exigentes.

Os dados indicam que a maioria das empresas consultadas reconhece que o uso de soluções tecnológicas traz benefícios em diversos setores. Para 94% dos participantes, o emprego da tecnologia móvel ajuda a reduzir os custos. Mais de 98% dizem que o uso desses recursos permite melhorar a produtividade, enquanto 96% acreditam que o atendimento ao cliente também é impactado positivamente pela utilização de equipamentos tecnológicos. Dentre as empresas entrevistadas, as do Rio Grande do Sul são as que afirmam mais utilizar essas novas tecnologias.

O estudo foi realizado com 300 empresas varejistas no Brasil, dos segmentos de drogarias, eletroeletrônicos, supermercados, materiais de construção, lojas de departamentos e vestuário, que possuem no mínimo seis lojas. Os principais temas abordados foram as tecnologias de automação utilizadas nos caixas, gestão de logística e estoques, entrega de mercadorias, comunicação entre funcionários, entre outros.

PONTOS IMPORTANTES

• 78% das empresas consultadas utilizam leitores de código de barras na frente de caixa, e 61% desses aparelhos são fixos.
• Atualmente, 88% das empresas utilizam redes sem fio, e dos 12% que ainda não possuem wi-fi 9% pretendem implantar. Na Grande Porto Alegre, 100% das empresas consultadas já contam com o serviço.
• Das empresas ouvidas, 49% utilizam coletores de dados para fazer inventários, 39% no centro de distribuição, 30% no depósito e 20% para outras funções dentro das lojas.
• Em relação a entrega, 45% das companhias utilizam coletores de dados nos processos logísticos de distribuição de mercadorias para as lojas; 19% das empresas que não adotam esse sistema pretendem implementá-lo futuramente.
• Na capital paulista, 33% das empresas utilizam sistemas de automatização para agilização de filas nos caixas. Entre os que não utilizam, 14% pretendem implementar.
• No Estado de São Paulo, 28% das empresas utilizam sistemas de rádio para que os funcionários possam se comunicar. No Rio de Janeiro, o índice cai para 22%, e no Paraná, para 17%.
• 45% das empresas consultadas no Estado do Rio de Janeiro informaram que utilizam leitores de código de barras em seus centros de distribuição, enquanto 41% usam para a verificação de preços nas lojas.
• No interior do Paraná, 59% das empresas têm processos logísticos de distribuição de mercadoria automatizados com coletores de dados. Na grande Curitiba, esse número sobe para 75%.
• Entre as empresas consultadas, 49% já ouviram falar da tecnologia RFID, e entre as quais 4,73% declararam utilizar, mas entre as que não possuem a tecnologia, 36% pretende implantar.
• Na Região Centro-Oeste , 90% das empresas consultadas utilizam leitores de código de barras nos caixas, e 60%, nos centros de distribuição. No Nordeste, esse número é de 84% para a frente de caixas e 54% nos centros de distribuição.

DEPOIMENTO

“As constantes inovações tecnológicas afetam diretamente a forma de atuação do mercado varejista. É importante conhecer o impacto dessas mudanças e também a disposição das empresas em aceitá-las. Esse estudo permite que a Motorola Solutions reconheça as tendências e demandas do mercado, para então desenvolver e oferecer soluções que atendam às expectativas do consumidor, de acordo com as necessidades de cada região”, analisa Silaine Benzobás, gerente de vendas de mercados verticais da Motorola Solutions Brasil.

Histórico do estudo e metodologia

A primeira parte do estudo “O Futuro do Varejo” foi realizada em 2012 e contou com a participação de 150 empresas, que foram selecionadas pela BMS para representar uma amostragem de varejistas.
O resultado completo do estudo contou com um total 300 entrevistados. A margem de erro é de 4,8% e o índice de confiança é 90%.

Fonte: Motorola Solutions

Motorola Solutions Promove Contato Direto de Escolas de Ohio com Equipes

Solução SchoolSAFE permite conexão imediata de dez escolas do Estado com polícia, bombeiros e socorristas

São Paulo, 19 de março de 2014 – A Motorola Solutions, Inc. (NYSE: MSI) e as escolas da área de Chardon, no Estado norte-americano de Ohio, anunciaram o lançamento da solução SchoolSAFE, que oferece ao pessoal do distrito escolar uma conexão instantânea com equipes de emergência. Hoje há oficiais da Motorola Solutions e SchoolSAFE ministrando cursos de capacitação em rádios interoperáveis para o pessoal das escolas e oficiais de segurança pública local, em que são ensinados os procedimentos de comunicação e melhores práticas em controle de incidentes.

A solução SchoolSAFE permite estabelecer comunicações de rádio interoperáveis entre o pessoal da escola e as equipes de emergência, de acordo com as diretrizes estabelecidas pelo Sistema Nacional de Gestão de Incidentes (NIMS). O novo sistema das escolas conectará automaticamente os rádios ASTRO™25 e MOTOTRBO™ da Motorola Solutions com o centro de despacho de emergências e rádios de segurança pública utilizados pela equipe de emergência local e estadual por meio de sua rede interoperável Projeto2. Essa conexão de comunicações de missão crítica ajudará as escolas de Chardon a implementar um programa de capacitação e planejamento de segurança integral, bem como conseguir respostas mais rápidas e eficientes do pessoal de segurança da escola para todo tipo de emergência.

PONTOS IMPORTANTES

- 250 rádios equipados com a solução SchoolSAFE foram destinados ao pessoal de 10 escolas da área de Chardon. O sistema também permitirá que as escolas se comuniquem entre si por meio de rádios interoperáveis interescolares ou de todo o distrito.
Esse nível de interoperabilidade das comunicações com o pessoal de emergência local permite que as escolas da área de Chardon cumpram e até ultrapassem os requisitos internos de segurança.

- O Estado de Ohio utiliza o sistema de rádio de segurança pública MARCS, desenvolvido pela Motorola Solutions para comunicações interoperáveis de uma ponta a outra do Estado.

- O MARCS In-School Radio System oferece serviços de voz e dados de missão crítica para mais de 700 órgãos. Mais de 40.000 assinantes foram beneficiados com os serviços de comunicações compartilhadas altamente confiáveis das 218 torres de rádio instaladas em todo o Estado.

DEPOIMENTOS

Michael P. Hanlon Jr., diretor de escolas da área de Chardon.

“Os distritos escolares continuam procurando métodos que possam melhorar o fluxo de informação entre equipes de emergência e o pessoal da escola, para casos de urgência. É um orgulho para as escolas da área de Chardon terem sido selecionadas pela Motorola Solutions e SchoolSAFE para a implementação desse programa, bem como a relação contínua que mantemos com nossos funcionários e pessoal de emergência local. Essa relação positiva de trabalho conjunto e a incorporação da tecnologia SchoolSAFE recentemente desenvolvida ajudarão a melhorar nossa capacidade para oferecer um ambiente educacional seguro dentro das escolas de Chardon”.

Mark Kroh, vice-presidente da unidade North America Channels da Motorola Solutions.

“As escolas cumprem uma função fundamental em nossas comunidades. É uma honra para a Motorola Solutions poder trabalhar com as instituições de ensino da área de Chardon e SchoolSAFE nessa inovadora solução de comunicações para ajudar a construir um ambiente ainda mais seguro para os estudantes, professores e funcionários. As escolas de Chardon se beneficiarão com um sistema de rádios interoperáveis com contato direto e comunicações instantâneas entre o pessoal da escola e o pessoal de emergência, o que será traduzido numa resposta rápida e bem coordenada”.

Fonte: Motorola Solutions

Motorola Solutions Entra Para o Ranking das Empresas Mais Admiradas do Mundo da Revista “Fortune”

A revista Fortune incluiu a Motorola Solutions, Inc. (NYSE: MSI) no seu prestigiado ranking As Empresas mais Admiradas do Mundo. A companhia ficou em terceiro lugar na categoria Indústria de Redes e Outros Equipamentos de Comunicações.

PONTOS IMPORTANTES

• Conhecido como o boletim final de notas da reputação das empresas, o ranking As Empresas mais Admiradas é resultado de uma pesquisa realizada com 3.920 executivos, diretores e analistas, que avaliaram as empresas de suas respectivas áreas.
• O critério de avaliação inclui nove atributos: inovação, gerenciamento de pessoal, utilização de ativos corporativos, responsabilidade social, qualidade de gestão, solidez financeira, investimento a longo prazo, qualidade de produtos e serviços e competitividade global.
• O ranking e as matérias relacionadas serão publicados na revista Fortune, edição com data de capa de 18 de março (nas bancas a partir de 3 de março), e no site www.fortune.com.
• Em janeiro, a Motorola Solutions foi reconhecida pelo ranking Global 100 como uma das cem empresas mais sustentáveis do mundo, e uma das dez empresas americanas a ocupar um lugar no ranking.

Fonte: Motorola Solutions

Rádio Digital Motorola DTR620

Rádio Digital Motorola DTR 620  - Preço Promocional

Devido as novas normas  exigidas pela Anatel a mudança do sistema de radiocomunicação analógico para digital as empresas estão buscando migrar ou atualizar a sua comunicação.

A Oluap Radiocomunicação está oferecendo uma Promoção do Rádio Digital Dtr 620.

Algumas informações do rádio dtr620 Motorola:

Os rádios digitais Motorola atendem melhor às suas necessidades. O aumento da cobertura, a vida útil da bateria e a qualidade do áudio não são as únicas vantagens dos nossos novos rádios digitais. Não é necessário nenhum tipo de licença para utilizar os rádios de 900 MHz. Além disso, para reforçar a segurança, esses rádios apresentam transmissão por salto de freqüência (FHSS) com 50 grupos não sobrepostos. Ao contrário dos rádios analógicos, é possível comunicar-se com diversos grupos simultaneamente no mesmo local.

Chamada Digital Individual

Permite chamar e falar privativamente com um usuário específico. Pode receber alertas audíveis ou vibratórios e possui identificador de chamadas.
Chamada Digital para Grupo

Chamada pública de grupo – todos os rádios da Série DTR com a mesma identificação de grupo e canal comunicam-se entre si, de forma similar aos analógicos.

Chamada de grupo privativa – os rádios da Série DTR podem ser programados comunicação entre grupos específicos. Nesse caso, o usuário que faz a chamada identificado pelo nome do grupo.
O identificador de chamada também permite:

Transferência de chamada para outros membros do grupo – notifica os demais usuários do mesmo grupo que você está indisponível, permitindo-lhes comunicação com o usuário para o qual você direcionou suas chamadas.

Identificação de chamada – o usuário que recebe a chamada visualiza quem chama. Se o nome do usuário que está chamando estiver na lista de contatos, mesmo aparecerá no visor do rádio que recebeu a chamada.

Mensagens de texto (SMS) – o equipamento apresenta dez opções de mensagem, como por exemplo, “Retorno sua chamada em 5 minutos”. Além disso, é possível digitar mensagens atendendo às necessidades específicas.

Lista dos últimos contatos – apresenta os nomes, sejam de grupos ou individuais, que chamam com maior freqüência para facilitar o seu acesso. Você pode também visualizar a lista das últimas chamadas com os respectivos dados de origem, destino, data e hora.

Tudo isso somado gera uma combinação perfeita de características para melhor atendê-lo e a um preço acessível.
Privacidade

 Comunicações privativas utilizando o FHSS
 Recebimento, retorno, origem de chamada privativas (tom de alerta/ alerta vibratório VibraCall®)
 Chamada privativa de grupo
 Atribuição de um nome para chamada de grupo e chamada privativa (via Mini teclado – opcional)
 Acessórios com Vibracall
 Conector de acessório de áudio de 2 pinos com tampa fixa
 Capacidade de monitoramento e desabilitação
 Capacidade de desabilitação e monitoramento remotos
Desempenho

 Bateria de íons de lítio, com capacidade para até 9 horas de operação cada vez que a bateria for recarregada.
 Carregador de mesa de 1 hora
 Indicador de bateria
 Revestimento externo de policarbono, robusto e compacto, com cobertura de borracha confortável – 13,2 cm A x 5,8 cm L x 3,5 cm P
 Atende às especificações militares 810 C, D, E e F para impacto,vibração, umidade, poeira e temperaturas extremas
 Leve
 Área de cobertura local melhorada
 Áudio claro
 Visor luminoso com gráfico completo, ajuste de contraste ecronômetro luminoso
 Controle eletrônico ligado/desligado
 Controle eletrônico de volume alto/baixo
 Capacidade para armazenar até 150 nomes
 Notificação de recebimento de chamada
 Estojo móvel
Dados

 Capacidade para até 25 mensagens (15 disponíveis e 10 préprogramadas)
 Recebimento e origem das mensagens de texto
 Possibilita criação de mensagens (via Mini Teclado opcional)
 Mostra data e horário das mensagens de texto (SMS)
 Aplicação de SMS baseada em software
Eficiência

 Banda ISM de 900MHz (902-907 MHz, 925-928 MHz)
 Chamada privativa
 Mais de 20 grupos privativos
 Chamada pública de grupo
 Mais de 50 grupos públicos
 Identificação de chamada
 Últimas chamadas – 10 últimos envios de mensagens
 Tom de alerta
 Transferência de chamadas
 Mensagens pré-definidas para resposta rápida e fácil
 Identificação da chamada via canal de RF
 Clonagem de configuração unidade para unidade (via cabo declonagem opcional)
 Origina atualização de dados via canal de RF
 Recebe atualização de dados via canal de RF

* Preço Promocional por tempo limitado ou enquanto durarem nossos estoques. (Promoção exclusiva para o mês de Março/2014).

Fonte: Oluapmot

 

Como a radiocomunicação pode ajudar os aeroportos na Copa do Mundo

Como a radiocomunicação pode ajudar os aeroportos na Copa do Mundo? 

Muitos que frequentam aeroportos já devem ter se perguntado: como funciona os bastidores da operação aeroportuária que permite que milhões de pessoas diariamente se desloquem em voos nacionais e internacionais? Como é monitorada a rotina de transporte de bagagens, abastecimento de aeronaves, dentre tantas outras? Radiocomunicação. Este é o segredo da operação por trás da logística de toda a infraestrutura aeroportuária.
A radiocomunicação permite acesso imediato e conversação em grupo dos diversos setores que suportam e prestam serviço à administração dos aeroportos. Com o advento da Copa do Mundo a questão é: será que estamos preparados para um volume de passageiros muito maior que o normal? Nossa experiência cotidiana nos aeroportos nos indica que ainda há muito por fazer.
Hoje o sistema de radiocomunicação dos aeroportos não possui um padrão único, havendo a convivência de tecnologias de diferentes gerações, que possibilitam diferentes níveis de serviço aos diversos grupos usuários. Tal situação gera verdadeiras ilhas entre as diversas redes, muitas vezes incompatíveis entre si.
O ideal para que o serviço de radiocomunicação operasse com excelência seria a padronização e modernização do serviço de radiocomunicação como um todo, permitindo que todos os usuários tivessem a mesma qualidade de serviço em termos de cobertura e facilidade de acesso a serviços de telecomunicações como telefonia móvel e internet, por exemplo.
Muitos aeroportos do mundo utilizam a tecnologia Tetra, que além do serviço de radiocomunicação suporta também serviços de operadoras de telefonia móvel, tudo no mesmo equipamento. Dentre outras vantagens, a tecnologia Tetra possui acesso a serviços de telefonia móvel (GSM – Global System for Mobile), que possibilita o acesso à rede de dados 2G e 3G.
Por conta disso, a tecnologia Tetra é utilizada em muitos aeroportos europeus, haja vista o alto grau de interoperabilidade (acesso a diversas plataformas de informação) e confiabilidade. Quem sabe agora no novo ambiente de terceirização dos aeroportos, haja espaço para o planejamento, atualização e reestruturação do serviço de radiocomunicação de modo a aperfeiçoar a eficácia e eficiência das operações aeroportuárias de um modo global?
No que tange a logística, é pacífico o entendimento que uma boa plataforma de informação é requisito indispensável para o sucesso de qualquer empreendimento. Esperamos, como cidadãos, que um dos legados da Copa do Mundo, no que tange aos aeroportos, seja a modernização desse importante equipamento público, especialmente o sistema de radiocomunicação.
Dane Avanzi é advogado, empresário do setor de engenharia civil, elétrica e de telecomunicações. É diretor superintendente do Instituto Avanzi, ONG de defesa dos direitos do consumidor de telecomunicações e vice-presidente da Aerbras – Associação das Empresas de Radiocomunicação do Brasil.

 Fonte: Correio popular

Motorola Solutions Conquista Prêmio iF 2014 de Design

Entre mais de três mil concorrentes, três soluções móveis da empresa venceram a premiação

São Paulo – 11 de fevereiro de 2014 – A Motorola Solutions, provedora líder mundial em soluções e serviços de comunicação de missão crítica para governos e empresas, recebeu três importantes prêmios iF 2014 de design de produto. O computador móvel de mão MC40, o leitor/balança multiplano MP6000 e os rádios da série TLKR foram escolhidos entre 3.245 produtos participantes na competição deste ano.

Durante 60 anos, o prêmio iF de design de produto tem sido reconhecido internacionalmente e a marca se tornou símbolo de referência no assunto. Os produtos premiados da Motorola Solutions serão exibidos na exposição da iF em Hamburgo, na Alemanha, que será inaugurada em 1º de março.

PONTOS IMPORTANTES

• O computador móvel de mão MC40, baseado no sistema operacional AndroidTM, transforma a maneira pela qual os comerciantes interagem com seus clientes, com características como consulta de inventário, pagamento móvel em caixa e venda assistida, sendo uma ferramenta de comunicação de produtividade.

• O leitor/balança MP6000 é um dispositivo multiplano que utiliza tecnologia de rápida captura de imagens 2D para escanear tanto códigos de barra tradicionais em papel como aqueles gerados por smartphones com ótimo nível de desempenho. Ideal para longas filas de pagamento em caixas e sistemas de autopagamento no comércio varejista.

• Os rádios bidirecionais para consumidor da Série TLKR tem alcance máximo de 10 km, possibilitam ótimas conexões para esportes radicais, atividades ao ar livre e onde quer que os consumidores precisem de comunicações confiáveis.

DEPOIMENTO

Curt Croley, diretor geral de Inovação e Design da Motorola Solutions.

“Na Motorola Solutions trabalhamos em conjunto com nossos clientes no desenvolvimento de soluções empresariais e de missão crítica a fim de satisfazer suas necessidades empresariais ou governamentais. Neste ano tivemos o privilégio de termos sido reconhecidos com três prêmios iF design de produto. Esses prêmios destacam os produtos com ótimo design que oferecem benefícios econômicos para os usuários”.

Fonte: Motorola Solutions

Os desafios do consumidor em tempos de convergência digital

Em tempos de convergência digital, está cada vez mais árdua a escolha do consumidor final frente a tantas opções de serviços de telecomunicações. Por parte das concessionárias de telecomunicações o investimento é pesado, seja no âmbito da telefonia fixa ou móvel. Um verdadeiro bombardeio de propaganda e serviços é dirigido ao consumidor, que ao se deixar seduzir pela propaganda mais engraçada, pode errar feio na hora de decidir qual operadora ou plano de serviço melhor atende suas necessidades.Na radiocomunicação não é diferente. Sem exagero, ouso pensar que seja um pouco mais complicado do que o exemplo acima, especialmente porque vivemos um período de transição de tecnologia com os equipamentos analógicos com os dias contados e os equipamentos digitais na aurora de seus dias. Afora isso, diferentemente dos serviços públicos de telecomunicações, o serviço limitado privado destinado para aqueles que possuem uma rede particular de telecomunicações com repetidores, torres e infraestrutura própria, tem prazos diferentes de migração condicionados a data limite de validade prevista em suas respectivas outorgas.

Além da questão de regulamentação jurídica, há outras mais complexas ainda que afete a própria tecnologia. Na plataforma de radiocomunicação DMR (Digital Mobile Radio), não há soluções de software homologadas pelos fabricantes, sendo de suma importância para não comprar gato por lebre a realização de testes de viabilidade técnica com a intenção de aperfeiçoar a compatibilidade de integração com outros dispositivos, caso comum em se tratando da transmissão de dados. Nesses casos, para não errar, tem que ser como São Tomé, ver pra crer, planejar um teste piloto, dimensionar qual a capacidade de dados que o sistema deve comportar, e após verificar a viabilidade prática do sistema, adquirir o serviço com o custo benéfico certo.

Antes de contratar um sistema de radiocomunicação digital, convém simular os custos de manutenção que decerto virão ao longo dos anos. Embora a maioria dos fabricantes de radiocomunicação concedam um ou dois anos de garantia do produto, esta limita-se apenas a defeitos de fábrica, sendo a maioria das ocorrências em um parque de rádios advinda de má utilização, portanto sem cobertura. Atenção especial merece alguns acessórios importantes como o custo e durabilidade das baterias, no caso dos rádios portáteis. Como ter, implica em manter, assim como num carro, o maior investimento não é comprar o bem, mas sim mantê-lo.

Nesse cenário, opção a ser levada em conta é a da locação dos equipamentos na qual a empresa locadora deve garantir o equipamento em funcionamento por um preço pré-determinado. A polêmica entre o que é mais vantajoso, comprar ou alugar, é antiga e depende de como o gerente do contrato encara o serviço. Administrações mais modernas não hesitam em alugar, sendo comum a esse perfil de administrador delegar e cobrar resultados com SLA (Service Level Agreement), ou acordo de nível de serviço, previamente acordados.

Adriano Fachini é empresário do setor de telecomunicações e presidente da Aerbras – Associação das Empresas de Radiocomunicação do Brasil.

 Fonte: Administradores

Tecnologia Inovadora da Motorola Solutions Oferece Experiência Única aos Clientes da Oficina Baus Tech

Com equipamentos robustos e aplicativos de software, rendimento aumentou em 50% em apenas 4 meses de operação

São Paulo – 27 de janeiro de 2014 – A Baus Tech, empresa chilena dedicada a manutenção e conserto de automóveis, adotou computadores móveis da Motorola Solutions, a fim de controlar cada processo realizado nos carros que chegam à oficina e oferecer uma experiência de serviço única a seus clientes. Essa tecnologia permitiu otimizar a logística de recepção, controlar os tempos operacionais e melhorar o conhecimento interno dos processos e serviços, resultando em melhoria na rentabilidade do negócio.

A solução permite à empresa obter visibilidade total do processo, desde a entrada até a entrega do veículo, incluindo cada atividade realizada. O objetivo é estabelecer um tempo estimado para cada processo. Para ter esse controle, os mecânicos da oficina contam com o computador móvel MC55, no qual registram o início e fim de cada trabalho, como troca de óleo, de fluído ou pastilhas de freios, entre outros. Além disso, a solução é utilizada durante a recepção do automóvel, para registrar os dados dos clientes em formato digital e tirar fotografias do estado geral do veículo.

Além do computador móvel MC55, a solução está integrada pelo Tablet Empresarial ET1, que conta com um aplicativo chamado de PITS.MOBI, desenvolvido pela Netlogic, parceiro oficial da Motorola Solutions. Depois de quatro meses de funcionamento, a solução gerou ótimos resultados, aumentando o desempenho dos trabalhadores em 50% e, em consequência, a satisfação dos clientes. A empresa atualmente trabalha em um aplicativo para que os clientes possam instalar em seus smartphones, no momento de deixar seus automóveis, e assim fazer um acompanhamento diário dos trabalhos realizados.

PONTOS IMPORTANTES:

 

  • O aplicativo implementado permite à Baus Tech conhecer e mostrar a seus clientes a rastreabilidade de todos os processos realizados na oficina.
  • A Netlogic desenvolveu o aplicativo com base na Suíte RhoMobile da Motorola Solutions, uma poderosa estrutura para o desenvolvimento de aplicativos para diversas plataformas. Com RhoMobile é possível criar, integrar, executar e gerenciar aplicativos em diferentes sistemas operacionais, desde iOS até Android, Windows Mobile e sistemas que ainda não existem.
  • A solução adotada foi fundamental para a Baus Tech, pois se trata de um setor muito competitivo A automação e visibilidade do processo permitem ter o controle total do negócio e do tempo utilizado pelos trabalhadores.
  • A adoção de equipamentos robustos da Motorola Solutions foi muito valorizada pelos mecânicos, pois são muito confiáveis em um ambiente tão exigente como o da oficina

 

DEPOIMENTOS:

Alexander Baus, dono e chefe da mecânica BausTech
“A tecnologia da Motorola Solutions mudou consideravelmente nosso manuseio das informações. Hoje, temos melhor controle de nossa gestão, podemos saber mensalmente o número de veículos que entram e coletar informações valiosas para nossa empresa, como saber quais são os trabalhos mais solicitados. Desse modo, podemos garantir a nossos clientes que realmente cumprimos com o que solicitaram”.

Guillermo James, CEO da Netlogic
“Uma das chaves do sucesso dessa implementação foi a flexibilidade, já que a solução se adaptou de maneira muito natural às necessidades próprias do negócio. Isso foi complementado com uma estratégia de gestão da mudança que colaborou para que os usuários se acostumassem a utilizar as novas ferramentas”.

Claudia Camarasa, gerente de canais da Motorola Solutions
“A solução de computação móvel da Motorola Solutions permite incorporar aplicativos de última geração e criar trabalhadores realmente eficientes, que possam tomar decisões a qualquer momento e em qualquer lugar. A solução permitiu que a BausTech aumentasse a eficiência no trabalho e diminuísse as margens de erro. O impacto na produtividade é muito positivo e a melhoria no serviço é visível para todos, demonstrando que, sem importar o tamanho da empresa, a tecnologia pode fazer mudanças operacionais importantes e positivas”.

Investimentos Tecnológicos Melhoram Satisfação do Cliente em até 23%

Estudo Anual da Motorola Solutions sobre Compras de Fim de Ano revela que mais de 60% dos vendedores apresentam opções de compra aos clientes e destaca a importância da oferta de alternativas

São Paulo – 7 de janeiro de 2014 – A Motorola Solutions, Inc. (NYSE: MSI) divulgou esta semana os resultados de seu 7° Estudo Anual sobre Compras de Fim de Ano, que revela que a satisfação do cliente na loja cresceu 23% nos últimos seis anos. A análise mostra também que a satisfação em relação ao processo de pagamento e à disponibilidade de um vendedor na loja aumentou 32% e 23% respectivamente desde 2008. Os dados mostram ainda que os comerciantes devem continuar oferecendo a seus clientes distintas opções em todos os canais: online, em loja e móvel. Os clientes também registraram notável incremento no uso de seus próprios smartphones para atividades associadas a compras, incluindo a geração de cupons móveis.

Alguns consumidores continuam preferindo o autosserviço, enquanto outros preferem a assistência de um vendedor em loja. Isso inclui a disponibilidade de tecnologia inovadora para vendedores, a fim de responderem a duvidas e agilizar o processo de pagamento. Em todo o ambiente de comércio varejista, incluindo a venda online, móvel e em loja, as soluções tecnológicas estão ajudando comerciantes a facilitar e melhorar todos os aspectos da experiência do cliente.

PONTOS IMPORTANTES:

Aumento das vendas com lojistas equipados com soluções tecnológicas

• 80% dos empregados de lojas varejistas concordam que melhorar a comunicação entre o pessoal e os gerentes da loja teria impacto positivo no nível de satisfação do cliente.
• 45% dos clientes comprariam pelo menos 50% a mais de mercadoria em lojas com melhor serviço ao cliente.
• Quase 6 em cada 10 clientes (58%) têm melhor experiência de compra nos casos em que os vendedores usam computadores móveis de mão para proporcionar informação de disponibilidade e preço de produtos. Mais de 65% dos vendedores concordam que poderiam melhorar o serviço ao cliente com essas tecnologias.
• Comerciantes poderiam recuperar até 68% de vendas perdidas por falta de estoque (OOS) se contassem com as ferramentas necessárias para dar ao cliente a opção de solicitar os produtos desejados antes de deixar a loja, se estes fossem entregues em domicílio.
• 61% dos vendedores oferecem opções de compra e envio além da modalidade tradicional. Aproximadamente 35% deles oferecem a opção de fazer pedidos online ou móvel, com possibilidade de retirar a mercadoria em loja para artigos OOS, e 30% oferecem o envio para domicílio de artigos OOS comprados em loja.
• As soluções de Ponto de Venda Móvel (MPOS) conseguiram melhorar a experiência do cliente em 48%, enquanto 52% dos vendedores reconheceram o efeito positivo do pagamento móvel. Continuar lendo

Brasil é o País Com Maior Número de Empresas Dispostas a Adotar Novas Tecnologias na América Latina

Segundo o Barômetro de Mobilidade realizado na América Latina pela Motorola Solutions, 35% das empresas brasileiras desejam ser pioneiras na adoção de novidades tecnológicas

Brasil – 9 de Dezembro de 2013 – Segundo o Barômetro de Mobilidade da Motorola Solutions para a América Latina, 35% das empresas brasileiras desejam estar entre as primeiras a adotar novas tecnologias para suas operações. De fato, a porcentagem é reforçada por 32% de companhias que adotam cedo as ferramentas tecnológicas, mas sempre tendo avaliado primeiro os problemas experimentados por outras corporações,que já utilizaram alguma solução nesse sentido. Por sua vez, 23% das empresas do país adotam tecnologia quando é indispensável e só 9% se nega a implementá-las, salvo quando é realmente necessário.

O Barômetro de Mobilidade da Motorola Solutions (Motorola Solutions Mobility Barometer) é um estudo que identifica os indicadores das oportunidades e desafios da mobilidade de empresas e entidades governamentais, mediante a coleta de informações diretas de organizações que estão investindo em soluções tecnológicas e em sua implantação. As pesquisas, feitas pela agência de pesquisas TNS Internacional, incluíram aproximadamente 375 executivos-chave de TI e negócios da Argentina, Brasil, Colômbia e México.

PONTOS IMPORTANTES:

A Colômbia conta com 17% de empresas dispostas a serem as primeiras em adotar as inovações e 21% de empresas que as adotam rapidamente, mais depois de ver os resultados alheios.

Depois da Colômbia, a Argentina é o país mais receptivo no que diz respeito a tecnologia. 11% de suas empresas fazem parte das primeiras organizações que buscam ferramentas tecnológicas, enquanto 22% está prestes a implementá-las depois de uma minuciosa análise.

O México é o país que mais resiste a implementar novas tecnologias na América Latina. 23% das empresas não estão dispostas a implementa-las se não for realmente necessário, enquanto 48% só faz quando a tecnologia é amplamente aceita por outras empresas.

DECLARAÇÃO:

Miguel Martinez Noguerol, vice-presidente corporativo de Vendas e Operações, América Latina e Caribe

“O Barômetro de Mobilidade da Motorola Solutions demonstra que o Brasil é o país mais disposto a adotar soluções tecnológicas na América Latina, tendo 67% de empresas proativas no momento de fazer este tipo de implementação. É uma tendência que chega cada vez mais forte à região, devido aos inúmeros benefícios que a tecnologia oferece. Cada vez mais as empresas entendem que só através da tecnologia conseguirão aumentar sua produtividade com mais rapidez”.

Fonte: Motorola Solutions